هزینه، ضمانت، عودت وجه هوم نگار

اگر تعمیر انجام شود، بازدید رایگان است. اگر انجام نشود، فقط ایاب‌وذهاب حدود ۵۰۰ هزار تومان.

پیش از اعزام، هزینهٔ ایاب‌وذهاب و شرایط احتساب بازدید اعلام می‌شود. پس از عیب‌یابی و پیش از تأیید تعمیر، مبلغ کل و نحوهٔ احتساب هزینهٔ بازدید مشخص خواهد شد.

هزینهٔ تعمیر شامل اجرت و قطعاتِ تأییدشده است. اگر حمل دستگاه یا مراجعهٔ مجدد لازم باشد، علت و هزینهٔ آن پیش از اقدام جداگانه توضیح داده شده و به تأیید شما می‌رسد.

نوع دستگاه، ایراد و قطعهٔ موردنیاز بر قیمت نهایی تعمیر اثر دارند. برآورد تلفنی قیمت قطعی تعمیر نیست؛ قیمت نهایی پس از عیب‌یابی و پیش از شروع کار اعلام می‌شود و هر تغییر در پیشنهاد تأییدشده نیازمند توضیح و تأیید دوبارهٔ شماست.

اگر تعمیر انجام شود، بازدید رایگان است. اگر انجام نشود، فقط ایاب‌وذهاب حدود ۵۰۰ هزار تومان.

اگر بازدید منجر به تعمیر شود، هزینهٔ جداگانه‌ای بابت بازدید، عیب‌یابی یا ایاب‌وذهاب دریافت نمی‌شود؛ فقط هزینهٔ تعمیر و قطعاتِ تأییدشده پرداخت می‌شود.

اگر بازدید به تعمیر منجر نشود، از جمله در صورت نپذیرفتن تعمیر یا ممکن‌نبودن آن، فقط هزینهٔ ایاب‌وذهابِ اعلام‌شده و مورد توافق پیش از اعزام دریافت می‌شود؛ بازدید و عیب‌یابی هزینهٔ جداگانه ندارند.

هزینهٔ ایاب‌وذهاب به فاصله و محدودهٔ سکونت شما بستگی دارد و می‌تواند حدود ۵۰۰٬۰۰۰ تومان باشد. این مبلغ تقریبی است، نه تعرفهٔ ثابت؛ مبلغ مربوط به نشانی شما پیش از اعزام اعلام و با شما توافق می‌شود.

مبلغ کل و اعمال این شرایط پیش از تأیید تعمیر توضیح داده می‌شود و در فاکتور ثبت خواهد شد. هزینهٔ اعلام‌نشده به مبلغ توافق‌شده اضافه نمی‌شود.

پیش از تعمیر، شرح کار، قطعهٔ پیشنهادی، هزینه و شرایط ضمانت مربوط را دریافت کنید. انجام کار اضافه، تغییر قطعه یا افزایش مبلغ بدون تأیید جدید، جزو پیشنهاد قبلی محسوب نمی‌شود.

اگر عیب دیگری در جریان کار مشخص شود، پیشنهاد جدید پیش از ادامه توضیح داده می‌شود. تأیید تعمیر یک بخش، اجازهٔ تعمیر همهٔ بخش‌های دستگاه نیست. هزینه‌های قانونی قابل اعمال نیز شفاف و جداگانه اعلام می‌شوند.

نوع و مشخصات قطعه، نو یا تعمیرشده‌بودن، قیمت و شرایط ضمانت آن پیش از تهیه یا نصب توضیح داده می‌شود. اطلاعاتی که برای تصمیم شما لازم است را درخواست کنید.

اگر قطعه موجود نباشد، زمان تقریبی تهیه، پیش‌پرداخت احتمالی و وضعیت سفارش در صورت لغو پیش از تعهد مالی روشن می‌شود. اگر سفارش قطعه لغو شود، فقط هزینهٔ واقعی و قابل‌اثباتِ قبلاً توافق‌شده کسر می‌شود.

قطعات بازشده با هماهنگی شما تحویل داده یا برای بررسی و تعویض نزد مجموعه نگهداری می‌شود. انتقال دستگاه نیز با ثبت وضعیت ظاهری، متعلقات، هزینه و شیوهٔ تحویل مجدد انجام می‌شود.

ضمانت کتبی به تعمیر مشخص و قطعات مشمول همان خدمت مربوط است، نه کل دستگاه. دورهٔ ضمانت کتبی از تاریخ صدور فاکتور آغاز می‌شود و مدت آن ۱۸۰ روز است.

هوم نگار خدمات مستقل ارائه می‌کند و نمایندگی رسمی یا ارائه‌دهندهٔ گارانتی کارخانه نیست. ضمانت کتبی مجموعه جایگزین ضمانت سازنده نمی‌شود. اگر دستگاه ضمانت فعال دارد، پیش از سفارش تعمیر مستقل شرایط شرکت ضامن را بررسی کنید.

برای استفاده از ضمانت، نشانهٔ مشکل و اطلاعات فاکتور را تلفنی اعلام کنید. ارتباط مشکل با کار انجام‌شده بررسی و نتیجهٔ پوشش و اقدام لازم توضیح داده می‌شود. اگر هزینه‌ای خارج از پوشش مطرح باشد، پیش از اقدام به تأیید شما می‌رسد.

خرابی جدید و نامرتبط، استفاده نادرست، ضربه، نوسان برق یا مداخلهٔ تعمیرکار دیگر پس از تعمیر ما، خارج از پوشش ضمانت است. این موارد پس از بررسی و با توضیح علت اعلام می‌شود و به معنی رد خودکار درخواست ضمانت نیست.

فاکتور شامل دستگاه، تاریخ، ایراد بررسی‌شده، شرح کار، اجرت، مشخصات و قیمت قطعات، مبلغ کل و شرایط ضمانت است. هر مغایرتی با پیشنهاد تأییدشده را پیش از تسویه برای اصلاح مطرح کنید.

برای پرداخت، رسیدی با مبلغ، تاریخ و گیرنده دریافت و همراه فاکتور نگهداری کنید. زمان و روش پرداخت هر سفارش پیش از انجام کار هماهنگ می‌شود؛ این سایت درگاه پرداخت آنلاین ندارد.

هر پیش‌پرداخت با علت، مبلغ، گیرنده، نحوهٔ احتساب و شرایط استرداد مشخص و ثبت می‌شود. رمز کارت، رمز یک‌بارمصرف یا دسترسی بانکی را در اختیار هیچ فردی قرار ندهید.

لغو یا تغییر زمان مراجعه تا پیش از اعزام تعمیرکار رایگان است. اگر تعمیرکار اعزام شده یا قطعه با تأیید شما تهیه شده باشد، فقط هزینهٔ واقعیِ قبلاً اعلام و توافق‌شده دریافت می‌شود.

اگر مجموعه نتواند خدمت هماهنگ‌شده را انجام دهد، پیش‌پرداخت شما کامل بازگردانده می‌شود.

اگر خدمت انجام نشده باشد، پیش‌پرداخت شما پس از کسر هزینهٔ واقعیِ قبلاً توافق‌شده (مانند ایاب‌وذهاب انجام‌شده یا قطعهٔ تهیه‌شده با تأیید شما) بازگردانده می‌شود. پرداخت تکراری یا اضافه، کامل و بدون کسر بازگردانده می‌شود.

اگر خدمت انجام شده و ایراد برگشته باشد، موضوع ابتدا در چارچوب ضمانت کتبی بررسی و رفع می‌شود. اگر رفع مشکل ممکن نباشد، بازپرداخت متناسب با وضعیت کار بررسی و نتیجه به شما اعلام می‌شود.

بازپرداخت مبلغ قابل استرداد حداکثر ظرف ۷ روز کاری پس از تأیید نتیجهٔ بررسی انجام می‌شود. مبلغ دقیق بازپرداخت و دلیل هر کسر پیش از واریز به شما اعلام می‌شود.

بازپرداخت فقط به حساب پرداخت‌کننده انجام می‌شود. اطلاعات بانکی فقط در حد لازم برای بازپرداخت و از راه هماهنگ‌شده ارائه شود؛ رمز بانکی لازم نیست.

با شمارهٔ رسمی هوم نگار تماس بگیرید و تاریخ خدمت، اطلاعات فاکتور، مبلغ و رسید پرداخت و دلیل درخواست را اعلام کنید. اگر مشکل فنی مطرح است، نشانهٔ آن را توضیح دهید؛ در وضعیت ناایمن استفاده از دستگاه را متوقف کنید.

درخواست شما بررسی و پاسخ آن اعلام می‌شود و در صورت تأیید، بازپرداخت حداکثر ظرف ۷ روز کاری انجام می‌شود. فاکتور، رسید و مکاتبات را نگه دارید. پیگیری از مجموعه مانع مراجعه به مراجع قانونی صلاحیت‌دار نیست.